Téměř každé ráno po dobu šesti měsíců jsme nakupovali na Lounge by Zalando. Chtěli jsme zjistit, jak to tu chodí a jaké má nakupování na platformě s cenově zvýhodněným zbožím výhody i nevýhody. Naše zkušenost je veskrze pozitivní, ale nějaké ty mouchy jsme také našli.
Mnoho kampaní a stejně tak i produktů se opakuje. Pod opakujícím se názvem a zčásti i obsahem kampaně "Top sportovní značky" najdete všechno možné od Champion CMP, Hummel, Nike Performance, OCEANSAPART, ONLY Play, Pier One Sport, Under Armour.
Nové kampaně spouštějí na Lounge by Zalando každý všední den v sedm a o víkendu v osm hodin ráno. Atraktivní kampaně jako Streatwear tenisky nebo Tory Burch startují často v sobotu ráno.
Pokud obsahují produkty, jako jsou tenisky Adidas Gazelle za 1.300 Kč místo 2.800 Kč, můžete krátce po spuštění kampaní čekat nefunkční filtrování a neexistující stránky. Nakupování se pak mění v dost frustrující záležitost.
Jinak web šlape docela dobře.
Zlevněný produkt: dámský svetr Nanushka ze směsy vlny a hedvábí
Tento svetr jsme objednali, ale nakonec vrátili. Má oversized střih a po vyzkoušení se ukázalo, že na menší postavě nevypadá dobře. Jinak byl neuvěřitelně měkký a příjemný
Naše zkušenost a hodnocení nakupování na Lounge by Zalando
Nakupovaly jsme a vracely o sto šest. Je to celkem snadné. Stránky jsou velmi dobře optimalizované a nakoupit tu zvládne každý. Platit můžete kartou, okamžitým převodem, PayPalem nebo na dobírku (zdarma).
Ve chvíli, kdy vložíte zboží do košíku, máte 20 minut na to si ho objednat, čas můžete prodloužit, pokud chcete dál nakupovat. Když něco přidáte do košíku, běží lhůta 20 minut znova. Pokud čas neprodloužíte, váš košík se vyprázdní, aby produkty měli šanci koupit další zákazníci.
Na stránce, kde potvrzujete objednávku, vidíte, kdy vám zboží doručí. Například, že to bude 8. až 10. dubna. Zboží si můžete zdarma nechat doručit na svou adresu nebo si vyberete výdejní místo, do Z-Boxu nebo obchodu, který spolupracuje se Zásilkovnou.
Zlevněný produkt: slavnostní šaty bez rukávů Erdem
Slavnostní koktejlové šaty s nabíranou sukní měli na Lounge by Zalando za 21.699 Kč. Doporučená obchodní cena přitom byla 69.480 Kč.
Toto zboží je dostupné pouze v jedné velikosti - 34 Zbývají pouze 1 kusy
Poplatek za zpracování objednávky
Pokaždé, když něco objednáváte na Lounge by Zalando, platíte poplatek za zpracování objednávky (69 Kč). Za dopravu formálně neplatíte nic.
Zboží v košíku
U zboží v košíku vidíte, jaká je doporučená cena a jakou slevu jste právě v nákupním klubu trhli.
- Doporučená cena 4 060,00 Kč
- -69% sleva
-
Výsledná cena 1 249,00 Kč
Potvrdíte doručovací adresu, případně vyberete nějaké výdejní místo. Vyberete způsob platby. Platba na dobírku je bez poplatku.
Zjistíte, že jste víc ušetřili než utratili ;o)
Pokaždé si nakonec přečtete, že:
- Ve srovnání s doporučenou cenou ušetříte: 2.811 Kč
- Mezisoučet 1.249 Kč
- Balné a zpracování objednávky: 69 Kč
- Celkem: 1.318 Kč
Možnosti filtrování zboží
Kategorie
Většinou volím muže nebo ženy, pak buď oblečení nebo obuv, případně doplňky, v uvedených kategoriích můžu ale nemusím vybrat jestli chci, aby se mi zobrazila i některá z kategorií, jako jsou trička a topy, bundy a kabáty, baleríny, tenisky, kozačky, šaty, kalhoty nebo svetry a kardiany
Třídit můžete podle
- Velikost
- Značka
- Materiál
- Barva
- Cena
Kategorii, svou velikost, barvu a naštěstí i materiál ale filtrovat můžete. Najdete si tak v kategorii Ženy třeba Halenky, navolíte Velikost 38, materiál Hedvábí a [Cupro neboli měďnaté vlákno](/materialy/cupro) a ono vám je to najde.
Na rozdíl od klasického Zalanda nemůžete zboží filtrovat podle vzoru (pruhy, puntíky, květy) nebo typu límečku (kulatý, do V, mandarin, atp.).
Chyby
Pokud startuje nějaká velmi atraktivní kampaň, může být web přetížený a nefunguje třeba filtrování.
I když jsme nastavili filtr, velikost a kategorii, ukázalo se mi"V nabídce nejsou žádné položky, které vyhovují Vašemu nastavení filtrů." Položky tam ale byly.
Někdy po prokliku na žádaný produkt za skvělou cenu uvidíte, že je zboží vyprodáno a pak se na obrazovce ukáže "Je nám líto, stránka nebyla nalezena."
Vracení zboží na Lounge by Zalando
Vrátit zboží je celkem snadné, poštovné neplatíte. Vrácení je zdarma po dobu 31 dní. Lhůta běží od data doručení, začíná běžet dnem, kdy kupující převezme zboží.
Ze zákona musí být zboží vráceno do 14 dnů od odstoupení, takže Lounge by Zalando nabízí 14 dní navíc.
Generování štítku pro vrácení
V seznamu všech dříve objednaných položek, vyberete ty, které potřebujete vrátit. Systém vygeneruje štítek pro vrácení zboží, který si musíte stáhnout a vytisknout. Zboží zabalíte do původního obalu, dáte do krabice, na kterou nalepíte štítek.
Na klasickém Zalandu vám pošlou společně se zbožím samolepku se štítkem pro vrácení, tady ne.
Odeslání balíku s vraceným zbožím
Balík odnesete do nejbližšího PPL Parceshopu, kde si načtou kód a napíší si buď vaše telefonní číslo nebo e-mail, kam přijde potvrzení o přijetí zásilky. Zboží i ve velké krabici nebyl problém vložit ani do žádného PPL Parcelboxu, místo i na velkou zásilku vždy bylo a kód šlo i z rozměrnější krabice snadno načíst.
Vracení peněz
Obchodník má povinnost vrátit peníze do 14 dnů od odstoupení, ale může je zadržet, dokud zboží neobdrží zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání. včetně nákladů na dopravu, pokud byly účtovány, ale tady nejsou.
Značky a zlevněné kousky na Lounge by Zalando
Některé značky se točí stále dokola, jiné se objeví jen tu a tam. Po několika měsících nakupování jsem měla pocit, že se tu točí stále dokola stejné věci, respektive je těžké narazit na něco nového. Některé kousky skončily ve slevě možná taky proto, že byly křivě ušité, že z nich lezou nitě nebo bota není správně slepená, podrážka se drolí po jedné vycházce.
Zboží dorazilo v drtivé většině případů zcela v pořádku. Dvakrát bylo vidět, že si kalhoty někdo oblékl, protože byly dole pošlapané nohavice. Kalhoty Stefanel musely být zase několikrát prané, protože seprané měly i štítky.
Gant, Högl, Love Moschino, Nike, Lacoste, Pepe Jeans, Emporio Armani, Adidas, Karl Lagerfeld, GCDS, Mango, ALDO, Buffalo, Esprit, Orsay, Steve Madden, Lee, Coach, Versace Jeans Couture, Michael Kors, Kelvin Clain, Just Cavalli, Denim Hunter, Anna Field, myMo, Stefanel, Diesel, Tommy Hilfiger nebo Geox.
Multibrandové kampaně
Pak mají na Zalandu všeobjímající multibrandové kampaně s názvy jako:
- Klasické módní značky,
- Módní obuv,
- Klasické dámské styly,
- Designová obuv,
- Totální výprodej: designová móda,
- Výprodej: dámská móda prémium,
- Designové šaty,
- Poslední šance: dětské oblečení,
- Designové plavky prémium,
- Výhodně: kozačky & kotníkové boty,
- Designové dámské spodní & noční prádlo prémium,
- Výprodej: top sportovní značky.
Mě osobně naštve, když pod titulkem Designové módní doplňky, nacházím kousky značek Karl Lagerfeld, Moschino nebo Michael Kors, které s designem nemají moc společného a hlavní designérská práce spočívala v umístění viditelného loga značky tuctové produkty z polyesteru a umělé kůže.
Mám na mysli třeba oranžový pásek Michael Kors v akci za 799 Kč (doporučená cena 2 230,00 Kč), že značka dává Materiál vnější látky: 60% kůže, 40% chlorovlákno.
Více o nákupním klubu Lounge by Zalando
Prodejce módy Zalando SE rozšířil portfolio o nákupní klub Lounge by Zalando, který je pouze pro registrované členy, už v březnu 2010.
"Máme 25 milionů registrovaných členů a ti všichni mají přístup ke zboží od těch nejlepších a za nepřekonatelné ceny. Každý den v rámci našich akcí nabízíme kousky od vyhledávaných značek i kousky od exkluzivních luxusních značek s výraznou slevou až 75 % ve srovnání s doporučenou prodejní cenou."
Na Lounge by Zalando najdete kousky od celé řady dalších značek
87Origins, Abercrombie & Fitch, Alice McCall, alife & kickin, Anna Field, Another-Label, ARKET, ARMEDANGELS, Authentic Cashmere, Aware, b.young, Banana Republic, BDG Urban Outfitters, C&A, camel active, Chiquelle, CLOCKHOUSE, Closet, Colourful Rebel, Cream, Culture, Damart, Danefæ København, Dante6, Desigual, Dr.Denim, Ecoalf, Ed Hardy, EDITED, Emily van den Bergh, Envii, Even&Odd, Expresso, faina, Forever New, Forever Unique, Free People, Freequent, French Connection, GAP Petite, Gaudi, Gina Tricot, Glamorous, Heathe, Herrlicher, HOSBJERG, House of Holland, ICHI, InWear, Jaded London, Jarlo, JDY, Josh V, Just Cashmere, Karen by Simonsen, KLEO, KnowledgeCotton Apparel, Koton, Krüger Dirndl, Lace & Beads, LASCANA, Le Jardin Du Lin, Lee, LeGer by Lena, Gercke, Levi's®, LEXI, Lindex, Lollys Laundry, Lounge Nine, Love Copenhagen, LOVE Stories, Madewell, Maison Scotch, Marc O'Polo, Marc, O'Polo PURE, MASA MARA, Mascara, Maya Deluxe, mbyM, Mexx, Minimum, mint&mia, Miss Sixty, Modanisa, Modström, Molly Bracken, Monki, Morgan, Mos Mosh, MSCH Copenhagen, Musier, My Essential Wardrobe, myMo, NA-KD, NAF NAF, Neon & Nylon, Never Fully Dressed, Never Fully Dressed Petite, NIKKIE, Nly by Nelly, Noa Noa, Noisy May, Noppies, Notes du Nord, NU-IN, Object, Odd Molly, ONLY, OPUS, ORSAY, Part Two, Perfect Cashmere, POSTYR, Pronovias, PULZ, Puma, QS, Ragwear, Quiksilver, Reebok Classic, Rip Curl, Roxy, RVCA, Salomon, Santa Cruz, Sergio Tacchini, Southpole, Stan Ray, Stance, STAPLE PIGEON, SuperdryRe.draft, RICH MNISI, RISA, Rosemunde, Rouge Edit, Rue de Femme, s.Oliver, s.Oliver BLACK LABEL, Saint Tropez, Salsa Jeans, Scotch & Soda, Second Female, Seidensticker, Selected Femme, SET, Shiwi, Sisley, Sister Jane, Soaked in Luxury, Sofie Schnoor, someday., Swing, Talence, TATUUM, The Ragged Priest, Third Form, Thought, Thurley, Trendyol, TUSSAH, Twist & Tango, Timberland, Vaude, Ulla Popken, usha, Vero Moda, WAL G., We are HAH, WE Fashion, Wrangler, YAS, YAURA, ZAPA, Zign, Zign Studio